Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen des

HundeZentrum Denise Müller, vertreten durch Denise Müller (nachfolgend „Anbieter“ genannt).

Sie gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, unabhängig davon, ob diese vor Ort, online oder telefonisch erbracht werden.

2. Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande zwischen:

HundeZentrum Denise Müller – Coaching, Ernährung & Gesundheit

Vertreten durch: Denise Müller

Rieslingweg 4

71729 Erdmannhausen

Steuernummer: 71140 / 72583

und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt).

3. Leistungen

Der Anbieter bietet verschiedene Beratungs- und Trainingsdienstleistungen für Menschen und Hunde an, insbesondere:

• Einzeltraining
• Gruppenkurse
• Workshops und Themenabende
• Online-Seminare
• Ernährungsberatung für Hunde
• Hundefitness
• Gesundheitsberatung für Hundehalter und deren Hunde

Die Inhalte umfassen theoretische und praktische Elemente.

4. Ernährungsberatung für Hunde

4.1 Vertragsschluss

Der Anbieter bietet Beratungen im Bereich Ernährung und Diätetik für Hunde an.

Die Inhalte der Beratung ergeben sich aus der Internetseite oder aus der persönlichen Beratung.

Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Der ausgefüllte Anamnesebogen bildet die Grundlage der Dienstleistung und ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Durch die Rücksendung des Anamnesebogens mit Auftragserteilung und die Annahme durch den Anbieter kommt der Vertrag zustande.

4.2 Lieferbedingungen

Nach Zahlungseingang beginnt der Anbieter mit der Erstellung des individuellen Futterplans.

Nach Fertigstellung werden die Unterlagen dem Kunden per E-Mail oder postalisch an die angegebene Adresse zugesandt.

4.3 Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste oder der Internetseite

www.hundezentrum-denisemueller.de.

Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zahlungsmöglichkeiten:

• Vorabüberweisung
• Barzahlung oder Kartenzahlung (SumUp) bei Terminen vor Ort

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt zu begleichen.

Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten.

Versandkosten für Unterlagen fallen nicht an.

4.4 Rücktritt & Stornierung

Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, solange noch keine Zahlung erfolgt ist.

Wurde mit der Erstellung des Ernährungsplans bereits begonnen, gilt die Leistung als teilweise erbracht.

In diesem Fall wird eine anteilige Rückerstattung entsprechend dem bereits erbrachten Aufwand vorgenommen.

4.5 Haftung Ernährungsberatung

Die Ernährungsberatung stellt keine Diagnose, Therapie oder Behandlung dar und ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung.

Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Beratung, da dieser wesentlich von der Mitarbeit und Umsetzung durch den Kunden abhängt.

Die Berechnungen basieren auf Durchschnittswerten. Natürliche Schwankungen von Nährstoffen können nicht berücksichtigt werden.

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Vorschriften.

5. Coaching von Mensch & Hund, Hundeschule, Fitness & Gesundheitsberatung

5.1 Buchung & Vertragsschluss

Anmeldungen können schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

Für Erstkunden ist das Ausfüllen eines Anmeldebogens erforderlich.

Nach Bestätigung durch den Anbieter per E-Mail kommt der Vertrag zustande.

5.2 Preise & Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste und sind zum Zeitpunkt der Buchung gültig.

Auch hier gilt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG.

Die Zahlung erfolgt:

• bar oder
• per EC-Karte (SumUp) vor Ort

Mehrwöchige Kurse sind bei der ersten Stunde vollständig zu bezahlen.

Einzelstunden sind spätestens nach Ende der Stunde zu begleichen.

Eine Unterrichtsstunde umfasst 60 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.

5.3 Teilnahmebedingungen & Ausschluss

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

Teilnehmen dürfen nur gesunde Hunde.

Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter über ansteckende Krankheiten, Verhaltensauffälligkeiten sowie Läufigkeit unverzüglich zu informieren.

Voraussetzung für die Teilnahme:

• behördliche Anmeldung des Hundes
• gültige Hundehaftpflichtversicherung
• bei Gruppentraining: gültige Tollwutimpfung

Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5.4 Rücktritt & Stornierung durch den Kunden

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.

Bei versäumten Gruppenterminen besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung.

5.5 Rücktritt & Stornierung durch den Anbieter

Muss ein Termin seitens des Anbieters abgesagt werden, wird ein Ersatztermin angeboten.

Wünscht der Kunde keinen Ersatztermin, wird eine bereits gezahlte Gebühr erstattet.

5.6 Haftung

Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für Schäden, die durch andere Teilnehmer oder deren Hunde entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

5.7 Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für alle durch ihn oder seinen Hund verursachten Schäden selbst.

6. Online-Veranstaltungen

6.1. Teilnahmevoraussetzungen

Zur Teilnahme an meinen Online-Veranstaltungen ist eine funktionierende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) erforderlich. Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen erfüllt sind.

6.2. Buchung und Zugang

Nach der erfolgreichen Buchung einer Online-Veranstaltung erhält der Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zugangsdaten und allen notwendigen Informationen. Diese Daten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

6.3. Durchführung der Online-Veranstaltungen

Die Online-Veranstaltungen werden über Microsoft Teams durchgeführt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei technischen Problemen oder höherer Gewalt die Veranstaltung zu verschieben oder alternative Lösungen anzubieten.

6.4. Aufzeichnung und Datenschutz

Die Online-Veranstaltungen dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters nicht aufgezeichnet oder weiterverbreitet werden. Der Anbieter wird keine personenbezogenen Daten der Teilnehmer ohne deren Zustimmung aufzeichnen oder weitergeben. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6.5. Stornierung und Rückerstattung

Sollte eine Online-Veranstaltung aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, abgesagt werden, wird der Teilnehmer darüber informiert und erhält die Möglichkeit, an einem Ersatztermin teilzunehmen oder die Teilnahmegebühr erstattet zu bekommen.

Der Teilnehmer hat die Möglichkeit bis 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung die Anmeldung kostenlos zu stornieren.

6.6. Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Probleme, die auf Seiten des Teilnehmers auftreten und die Teilnahme an der Online-Veranstaltung beeinträchtigen oder unmöglich machen.

6.7. Verhaltensregeln

Während der Online-Veranstaltung ist ein respektvoller Umgang miteinander erforderlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die sich unangemessen verhalten, von der Veranstaltung auszuschließen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

7. Mitwirkungspflicht

Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen des Trainers Folge zu leisten und aktiv am Trainingsziel mitzuwirken.

8. Urheberrecht

Alle Unterlagen, Texte, Grafiken, Bilder und Ernährungspläne unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.

Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

9. Foto- & Videoaufnahmen

Foto-, Video- oder Tonaufnahmen durch Kunden sind ohne schriftliche Genehmigung nicht erlaubt.

Aufnahmen zu Schulungs- und Marketingzwecken erfolgen ausschließlich nach gesonderter, freiwilliger Einwilligung des Kunden.

10. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet.

11. Schlussbestimmungen

Nebenabreden bedürfen der Textform.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.